Widerrufsrecht
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erhalt bei uns eingegangen sein muss. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung unmittelbar nach Ihrer Anfrage und so schnell wie möglich an uns zurückgesendet wird. Reduzierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter return@woodstocklaundry.eu mit Ihrer Bestellnummer und allen erforderlichen Informationen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, nicht akzeptiert werden. Für Rücksendungen innerhalb der EU wird eine Gebühr von 12 EUR erhoben, die einfach von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Unsere Bearbeitungszeit beträgt bis zu fünf Werktage Tage nach Erhalt des Artikels.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden dass Sie es ungetragen oder unbenutzt mit Etiketten und in der Originalverpackung erhalten haben. Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese nicht erstattet, wenn Ihre Rücksendung registriert und erstattet wird. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn durch Ihre Rücksendung der Wert der behaltenen Artikel unter die Schwelle für den kostenlosen Versand fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie jedoch Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß dem EU-Widerrufsrecht zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich eventuell gezahlter Standardversandkosten. Die Rücksendegebühr bleibt weiterhin gültig.
Wenn eine Rücksendung nicht akzeptiert wird, wird das Produkt für einen Zeitraum von zwei Wochen zur Abholung durch den Kunden aufbewahrt. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt nach unserem Ermessen zu entsorgen oder weiterzuverkaufen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter return@woodstocklaundry.eu.
Wie sende ich einen beschädigten Artikel zurück?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem untersuchen und beheben können Reklamation bezüglich eines Herstellungsfehlers an einem bestellten Artikel, müssen Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice wenden, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben.
Die Reklamation eines Produkts innerhalb von zwei Monaten gilt als innerhalb eines angemessenen Zeitraums, um einen Herstellungsfehler zu entdecken.
Sie müssen nachweisen können, dass der Artikel bei woodstocklaundry.eu gekauft wurde, und wenden Sie sich in einem solchen Fall bitte an unseren Kundenservice unter return@woodstocklaundry.eu mit Quittung/Auftragsbestätigung und einem Bild des Problems.
Die Versandkosten im Falle einer Reklamation werden immer von Woodstock Laudry übernommen.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und Boxer Briefs. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Erlauben Sie Umtausch?
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, 2 bis 5 Werktage, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und übermittelt.
