Widerrufsrecht
Rückgabe
Artikel zum regulären Preis: Artikel zum regulären Preis, einschließlich solcher, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, müssen im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung wieder bei uns eingegangen sein.
Sale-Artikel: Für reduzierte Sale-Artikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte das folgende Formular. Alternativ erreichen Sie uns unter return@woodstocklaundry.eu.
Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie diese und verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig für den Rückversand.
Rücksendekosten
Für freiwillige Rücksendungen im Rahmen dieser allgemeinen EU-Rückgaberichtlinie berechnen wir eine Rücksendegebühr von 12 €. Diese wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Teilrücksendungen und Rückgaben im Rahmen unseres erweiterten 30-tägigen Rückgaberechts grundsätzlich nicht erstattet. Unterschreitet der Wert der behaltenen Artikel durch Ihre Rücksendung die Grenze für kostenlosen Versand, können wir die ursprünglichen Versandkosten nachberechnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Die Rücksendegebühr fällt weiterhin an.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Unser erweitertes Rückgaberecht gilt nicht für eng anliegende Unterhosen (Boxer Briefs), personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Geschenkgutscheine.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt. Ausnahmen aus Hygienegründen gelten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter return@woodstocklaundry.eu. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Bei berechtigten Reklamationen übernimmt Woodstock Laundry die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Erstattungen und Umtausch
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen die Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie bei einem berechtigten Onlinekauf das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Sie müssen uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informieren und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurücksenden. Zur Wahrung der Rücksendefrist genügt es, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Sie können Ihren Widerruf über unser Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserem erweiterten Rückgaberecht.
