Verzendbeleid
Alle bestellingen naar België worden verzonden vanuit ons magazijn in Stockholm, Zweden. Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Verzendkosten en levering
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €89,00.
- Verzendkosten: Vanaf €6,95.
- Levertijd: Doorgaans 2–7 werkdagen na verzending.
- Vervoerders: DHL, DSV of FedEx. Thuisbezorging of levering bij een afhaalpunt, afhankelijk van beschikbaarheid. De beschikbare opties worden bij het afrekenen weergegeven.
De exacte verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven. Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de levering langer duren.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Daarmee kun je je pakket volgen en de meest recente bezorginformatie bekijken.
Houd de bezorgmeldingen van de vervoerder in de gaten. Als je geen verzendbevestiging ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Bezorgadres en ontvangst
Zorg ervoor dat je bezorgadres volledig en correct is en dat je contactgegevens actueel zijn. Ontdek je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Na verzending kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen.
Bij thuisbezorging moet jij of iemand die namens jou het pakket mag aannemen, op het aangekondigde bezorgmoment aanwezig zijn op het bezorgadres.
Als de bezorging niet lukt, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket naar een afhaalpunt brengen. In dat geval moet je het pakket ophalen binnen de termijn die de vervoerder aangeeft.
Bij levering aan een afhaalpunt moet je je pakket ophalen binnen de termijn die in de bezorgmelding staat.
Verloren of beschadigde pakketten
Is je pakket beschadigd aangekomen, ontbreken er artikelen of lijkt het pakket tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Bewaar bij beschadigde leveringen indien mogelijk de verpakking en stuur ons foto's van de schade.
We onderzoeken het probleem samen met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke consumentenrechten.
Niet-afgehaalde en onbestelbare pakketten
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet binnen de aangegeven termijn is opgehaald, het bezorgadres onjuist of onvolledig was of meerdere bezorgpogingen zijn mislukt, kunnen wij €30,00 exclusief toepasselijke btw in rekening brengen voor verzending en verwerking.
Teruggestuurde bestellingen worden niet automatisch opnieuw verzonden. Eventuele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover toegestaan door de toepasselijke consumentenwetgeving en laten je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht, onverlet.
