Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 november 2026
Welkom bij Woodstock Laundry. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze website, woodstocklaundry.eu, en op het gebruik van onze webshop.
Woodstock Laundry wordt geëxploiteerd door WL Europe AB, een in Zweden geregistreerde onderneming. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn, evenals met ons Verzendbeleid en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht.
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijf: WL Europe AB
Handelsnaam: Woodstock Laundry
Zweeds registratienummer: 559402-0942
Btw-identificatienummer: SE559402094201
Adres: Drottninggatan 35, 111 51 Stockholm, Zweden
E-mail: info@woodstocklaundry.eu
Telefoon: +46 8 760 88 11
2. Producten en beschikbaarheid
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, foto's, maten, materialen en prijzen correct en actueel zijn.
Kleuren kunnen enigszins afwijken afhankelijk van de instellingen van uw beeldscherm. Omdat onze producten van textiel worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in uiterlijk of afmetingen voorkomen binnen de gebruikelijke productietoleranties.
De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van onze voorraad. Als een artikel na het plaatsen van uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt, nemen wij contact met u op om een passende oplossing aan te bieden. Dit kan een terugbetaling omvatten voor artikelen die wij niet kunnen leveren.
Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of ons aanbod te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Deze wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten.
3. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Prijzen worden weergegeven in de valuta van de door u geselecteerde markt. Voor Nederland worden prijzen weergegeven in euro's (€), inclusief de toepasselijke belastingen.
Het totale te betalen bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.
Wij behouden ons het recht voor om onze productprijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor al een bindende koopovereenkomst is gesloten.
De betaalmethoden die voor uw land beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsdienstverleners.
Bij een kennelijke prijsfout of technische fout nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om de situatie toe te lichten en een oplossing te vinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij brengen geen hogere prijs in rekening zonder uw toestemming.
4. Bestellingen en orderbevestiging
Bij het plaatsen van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige contact-, factuur- en bezorggegevens.
Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij u per e-mail een orderbevestiging sturen. Deze bevestiging bevat de gegevens van uw aankoop.
Als u een fout ontdekt in uw orderbevestiging, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@woodstocklaundry.eu.
Wij kunnen een geaccepteerde bestelling uitsluitend annuleren wanneer daarvoor een rechtmatige grond bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, een kennelijke prijsfout of wanneer uitvoering van de bestelling onmogelijk is.
Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren en de betaling al is ontvangen, zorgen wij voor een passende terugbetaling.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Stockholm, Zweden.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De levertijden, verzendkosten en beschikbare bezorgmethoden zijn afhankelijk van de bestemming en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Binnen de Europese Unie bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 7 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.
Afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen bezorgdienst werken wij onder andere samen met DHL, DSV en FedEx.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige informatie.
6. Verantwoordelijkheden bij levering en niet-afgehaalde pakketten
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres en juiste contactgegevens.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met informatie om uw pakket te volgen.
Wij verzoeken u de verzending te volgen en ervoor te zorgen dat u het pakket kunt ontvangen of binnen de door de vervoerder aangegeven termijn kunt ophalen bij het aangewezen afhaalpunt.
Als u geen trackinginformatie of bezorgmeldingen ontvangt, controleer dan uw spammap en neem tijdig contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen.
Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige gegevens, herhaaldelijk mislukte bezorgpogingen of het niet tijdig ophalen van de zending, kunnen aanvullende kosten ontstaan.
Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is afgehaald, kunnen kosten in rekening worden gebracht overeenkomstig ons Verzendbeleid, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, blijven onverminderd van kracht. Het terugsturen van een niet-afgehaald pakket betekent op zichzelf niet dat deze rechten vervallen.
Het risico van verlies of beschadiging van goederen tijdens de levering gaat over overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. Wanneer wij de verzending organiseren, blijft het risico in beginsel bij ons totdat u of een door u aangewezen persoon de goederen daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
7. Retourneren en herroepingsrecht
Wij bieden voor daarvoor in aanmerking komende producten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen, onder de voorwaarden die zijn opgenomen in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Voor bepaalde producten, waaronder afgeprijsde artikelen, kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden, mits deze uw dwingendrechtelijke consumentenrechten niet beperken.
Wettelijk herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving voor overeenkomsten op afstand hebben consumenten bij online aankopen doorgaans het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, moet u ons binnen de wettelijke herroepingstermijn op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor ons Herroepingsformulier gebruiken of ons op een andere ondubbelzinnige wijze laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing, moet u de goederen binnen 14 dagen terugsturen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wanneer u binnen de wettelijke herroepingstermijn uw volledige bestelling herroept, betalen wij de aankoopprijs van de producten terug, evenals de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering voor die bestelling, voor zover van toepassing.
De directe kosten van het retourneren kunnen voor uw rekening komen, zoals beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, tenzij wij deze kosten volgens de wet of vanwege de omstandigheden moeten dragen.
Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt onder meer voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor retourinstructies, toepasselijke kosten en verdere informatie.
8. Gebrekkige producten en klachten
Op alle producten die door Woodstock Laundry worden verkocht, zijn de toepasselijke wettelijke consumentenrechten van toepassing.
In Nederland geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een product dat voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
De Nederlandse wet kent geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar. Hoelang een product naar behoren moet functioneren, hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de eigenschappen, de verstrekte productinformatie en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.
Wanneer een gebrek zich binnen één jaar na levering openbaart, wordt in beginsel vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.
Als een product gebrekkig of beschadigd is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via return@woodstocklaundry.eu.
Vermeld uw ordernummer, geef een beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe waarop het gebrek zichtbaar is.
Wij beoordelen uw klacht en bieden een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Wanneer uw klacht betrekking heeft op een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Uw wettelijke rechten bij gebrekkige producten gelden onafhankelijk van ons vrijwillige retourbeleid en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht.
9. Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving anders is overeengekomen.
Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, vindt de terugbetaling plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.
In beginsel betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, met inachtneming van ons wettelijke recht om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de producten of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.
Bij andere geaccepteerde retourzendingen die onder ons vrijwillige retourbeleid vallen, verwerken wij de terugbetaling nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd.
Afhankelijk van uw bank of betalingsdienstverlener kan het enkele dagen extra duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
10. Intellectuele eigendom
De inhoud van onze website, waaronder foto's, productbeschrijvingen, teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo's, is eigendom van Woodstock Laundry, WL Europe AB of de betreffende rechthebbenden en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
U mag onze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Het zonder toestemming reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken van onze inhoud is verboden, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
11. Toegestaan gebruik van onze website
U stemt ermee in onze website rechtmatig te gebruiken en de veiligheid of werking ervan niet te verstoren.
Het is niet toegestaan om:
- De website te gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden.
- Onbevoegd toegang te proberen te krijgen tot onze systemen of klantgegevens.
- Schadelijke software te verspreiden of de beveiliging van de website te verstoren.
- Onze website of diensten te misbruiken op een manier die inbreuk maakt op de rechten van anderen.
Wij kunnen redelijke maatregelen nemen om misbruik te voorkomen, waaronder het beperken van de toegang wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
12. Diensten en links van derden
Onze website maakt gebruik van diensten van derden voor betalingen, verzending, analyse en andere functies.
Wij kunnen daarnaast links naar externe websites aanbieden voor uw gemak.
Deze websites worden beheerd door de betreffende aanbieders en kunnen eigen gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen hebben.
Niets in dit artikel beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheden voor diensten of verplichtingen die deel uitmaken van uw koopovereenkomst met Woodstock Laundry.
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wij nemen redelijke maatregelen om de beschikbaarheid, veiligheid en juistheid van onze website te waarborgen. Toch kunnen zich incidenteel technische problemen of onderbrekingen voordoen.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer of door omstandigheden waarvoor wij wettelijk niet verantwoordelijk zijn.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor dwingende consumentenrechten met betrekking tot gebrekkige producten, leveringsverplichtingen en andere wettelijke bescherming.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze Algemene Voorwaarden is Zweeds recht van toepassing.
Als u als consument uw gewone verblijfplaats in Nederland heeft, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht, voor zover deze volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht van toepassing zijn.
Als er een geschil ontstaat over uw aankoop, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wanneer wij uw klacht niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunt u kosteloos hulp vragen aan het Europees Consumenten Centrum Nederland. Deze organisatie ondersteunt consumenten die in Nederland wonen bij grensoverschrijdende geschillen met bedrijven die in andere landen van de Europese Unie, IJsland of Noorwegen zijn gevestigd.
Voor meer informatie kunt u terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Het Europees Consumenten Centrum Nederland kan u ook informeren over beschikbare mogelijkheden voor alternatieve geschillenbeslechting.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Uw wettelijke rechten als consument, waaronder de regels over de bevoegde rechter, blijven daarbij behouden.
15. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, vindt u in ons Privacybeleid.
16. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in onze bedrijfsvoering, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie is beschikbaar op onze website, samen met de datum van de laatste wijziging.
Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten koopovereenkomsten, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk is voorgeschreven.
17. Contact
Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden of over een aankoop via onze website? Neem dan contact met ons op.
WL Europe AB – Woodstock Laundry
Drottninggatan 35
111 51 Stockholm
Zweden
E-mail: info@woodstocklaundry.eu
Telefoon: +46 8 760 88 11
Website: woodstocklaundry.eu
