Fraktpolicy
Alla beställningar till Finland skickas från vårt lager i Stockholm, Sverige. Vi strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar på vardagar, måndag till fredag. Beställningar som görs under helger eller röda dagar skickas normalt nästföljande vardag.
Fraktkostnader och leverans
- Fri frakt: Vid beställningar över 89,00 €.
- Fraktkostnad: Från 6,95 €.
- Leveranstid: Normalt 1–6 arbetsdagar efter att beställningen skickats.
- Fraktbolag: DHL, DSV eller FedEx.
Tillgängliga leveransalternativ och exakta fraktkostnader visas i kassan. Vid högtider och perioder med hög belastning kan leveranstiden bli något längre.
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Där kan du följa paketet och se aktuell leveransinformation.
Håll utkik efter aviseringar från fraktbolaget. Om du inte får någon leveransbekräftelse, kontrollera din skräppost eller kontakta oss.
Leveransadress och mottagande
Kontrollera att din leveransadress är fullständig och korrekt och att dina kontaktuppgifter stämmer. Om du upptäcker ett fel behöver du kontakta oss så snart som möjligt. När beställningen har skickats kan vi inte garantera att adressen går att ändra.
Vid hemleverans behöver du eller någon som du har gett tillåtelse att ta emot paketet vara tillgänglig vid den aviserade leveranstiden.
Om leveransen inte kan genomföras kan fraktbolaget göra ett nytt leveransförsök eller lämna paketet på ett utlämningsställe. I så fall behöver du hämta paketet inom den tid som fraktbolaget anger.
Vid leverans till ett utlämningsställe behöver du hämta paketet inom den tidsfrist som anges i fraktbolagets avisering.
Försvunna eller skadade paket
Om ditt paket har skadats under transporten, saknar varor eller verkar ha kommit bort, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet.
Vid transportskador bör du spara emballaget och gärna bifoga bilder på skadorna.
Vi undersöker ärendet tillsammans med fraktbolaget och ser till att det hanteras enligt dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Ej uthämtade eller obeställbara paket
Om ett paket returneras till vårt lager för att det inte har hämtats ut inom den angivna tiden, på grund av felaktig eller ofullständig leveransadress eller efter upprepade misslyckade leveransförsök, kan vi debitera 30,00 € exklusive tillämplig moms för frakt och hantering.
Returnerade beställningar skickas inte automatiskt på nytt. Eventuella avgifter tas endast ut i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätten, påverkas inte.
