Återbetalningspolicy

Returer

Varor till ordinarie pris: Varor som köpts till ordinarie pris, inklusive varor som köpts med rabattkod, ska ha kommit tillbaka till oss inom 30 dagar från leveransdatumet enligt vår utökade returrätt.

Reavaror: För varor köpta på rea gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Du måste meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan och därefter skicka tillbaka den inom ytterligare 14 dagar.

Vid retur enligt vår utökade returrätt ska varorna vara i ursprungligt skick, oanvända och otvättade, med samtliga etiketter kvar och i originalförpackningen. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Så gör du en retur

Vill du returnera en vara använder du formuläret nedan. Du kan även kontakta oss på return@woodstocklaundry.eu.

När vi har behandlat din förfrågan får du en förbetald returetikett och instruktioner. Följ anvisningarna och packa varorna omsorgsfullt innan du skickar tillbaka dem.

Returkostnader

Returfrakten kostar 100 kr när du använder vår förbetalda returetikett. Avgiften dras av från din återbetalning.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas normalt inte vid delreturer eller returer inom vår utökade 30-dagars returrätt. Om värdet på varorna du behåller understiger gränsen för fri frakt efter din retur kan den ursprungliga fraktkostnaden dras av från återbetalningen, i den mån detta är förenligt med lag och avtalade villkor.

Om du ångrar hela köpet inom den lagstadgade ångerfristen återbetalar vi även kostnaden för den ursprungliga standardleveransen. Du står fortfarande för returfrakten.

Varor som inte omfattas av vår utökade returrätt

Vår utökade 30-dagars returrätt omfattar inte åtsittande boxerkalsonger (boxer briefs), personligt anpassade eller specialtillverkade produkter eller presentkort.

Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte. Undantag av hygieniska skäl gäller endast i den utsträckning lagen tillåter, exempelvis för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits.

Skadade, felaktiga eller fellevererade varor

Om du har fått en skadad, felaktig eller fellevererad vara kontaktar du oss på return@woodstocklaundry.eu. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna bilder.

Vi granskar ditt ärende och hjälper dig med en lämplig lösning. Vid en godkänd reklamation står Woodstock Laundry för nödvändiga returkostnader. Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte.

Återbetalningar och byten

Vid returer inom vår utökade 30-dagars returrätt behandlar vi återbetalningen när vi har tagit emot och kontrollerat varorna. Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att de skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan vi göra ett värdeminskningsavdrag enligt gällande lag.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek eller produkt ber vi dig att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning.

Din lagstadgade ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument normalt rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller även reavaror.

Du måste meddela oss att du ångrar köpet inom dessa 14 dagar. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna. Det räcker att du skickar varorna innan returfristen löper ut.

Du kan använda vårt returformulär eller meddela oss ditt beslut att ångra köpet på annat tydligt sätt.

Din lagstadgade ångerrätt gäller oberoende av vår utökade returrätt.